Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23 ianuarie 2026

1. Dispoziții generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de qarivex ("noi", "al nostru" sau "compania"). Prin utilizarea site-ului nostru și comandarea produselor, acceptați în totalitate și fără rezerve acești termeni.

qarivex își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site.

2. Produse și servicii

qarivex comercializează suplimente naturale pentru sănătatea ochilor și îmbunătățirea vederii. Toate produsele noastre sunt:

• Suplimente alimentare, nu medicamente
• Disponibile fără prescripție medicală
• Destinate adulților peste 18 ani
• Testate pentru calitate și siguranță
• Însoțite de instrucțiuni de utilizare

3. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să:

• Completeze formularul de comandă cu date corecte și complete
• Să aibă vârsta minimă de 18 ani
• Să accepte acești Termeni și Condiții
• Să confirme comanda prin telefon cu consultantul nostru

Comanda este considerată confirmată doar după discuția telefonică cu consultantul nostru și acceptarea tuturor condițiilor.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Modalități de plată acceptate:

• Plata ramburs la primirea coletului (numerar)
• Plata ramburs cu card bancar (unde este disponibil serviciul)

5. Livrare și transport

Livrăm în toată România prin următoarele metode:

• Curier rapid: 2-3 zile lucrătoare
• Poșta Română: 3-5 zile lucrătoare
• Ridicare de la oficiul poștal: conform programului oficiului

Costurile de livrare sunt incluse în prețul produsului. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de zona de destinație și condițiile meteorologice.

6. Dreptul de returnare

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, beneficiați de dreptul de returnare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia.

Condițiile pentru returnare:

• Produsul să fie în ambalajul original, neatins
• Să nu fi fost rupt sigiliul de siguranță
• Să fie însoțit de documentul de livrare
• Clientul suportă costurile de returnare

7. Garanția produselor

Garantăm calitatea produselor noastre și ne angajăm să:

• Livrăm produse originale, în termen de valabilitate
• Respectăm standardele de calitate și siguranță
• Oferim suport tehnic pentru utilizarea corectă
• Să înlocuim produsele deteriorate în timpul transportului

8. Responsabilități și limitări

Clientul are următoarele responsabilități:

• Să utilizeze produsele conform instrucțiunilor
• Să verifice compatibilitatea cu starea de sănătate
• Să consulte medicul în cazul unor afecțiuni preexistente
• Să respecte dozajul recomandat

qarivex nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru rezultatele individuale, care pot varia de la o persoană la alta.

9. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea qarivex sau folosite cu permisiunea proprietarilor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al companiei.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în respectul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR). Prin plasarea unei comenzi, consimțiți la prelucrarea datelor pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.

11. Soluționarea litigiilor

În cazul unor neînțelegeri, încurajăm rezolvarea amiabilă prin comunicare directă. Pentru litigii care nu pot fi rezolvate astfel, sunt competente instanțele judecătorești române, conform legislației în vigoare.

Consumatorii pot sesiza și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot apela la platforma europeană de rezolvare online a litigiilor.

12. Dispoziții finale

Acești Termeni și Condiții se completează cu prevederile legislației române în materie de comerț electronic și protecția consumatorilor. În cazul în care anumite clauze ar deveni inaplicabile, restul documentului își păstrează valabilitatea.

13. Date de contact

Pentru întrebări despre acești termeni sau pentru suportul clientului, ne puteți contacta: